Общение с человеком – это простой процесс, а вот повлиять на его состояние – это уже целое искусство. Правила поведения в конкретных ситуациях поможет определиться с формой действий, которые оказывают положительное влияние на собеседника.
Найти положительный момент
У каждого человека есть то, от чего он получает удовольствие. Кому-то достаточно узнать, что появилось новое снаряжение для рыбалки, кто-то радуется успехам детей, а кого-то просто достаточно похвалить за ответственность или внимательность. Только эти нюансы нужно знать заранее, чтобы в критический момент о них вспомнить, и поднять настроение человеку.
Подробности
Каждый человек может доставить другому удовольствие поддерживая разговор, и расспрашивая о деталях приятных событий. Когда человек начинает углубляться в мельчайшие подробности, которые ему доставляли когда-то радость, то на лице начинает появляться улыбка, а глаза горят ярче.
Адекватная связь
Человек получит больше удовольствия, когда не просто услышит общую похвалу, а конкретную благодарность за оказанную помощь. Моно просто сказать: «Ты меня очень выручил» или «Ты такой молодец, здорово придумал».
Не трогать недовольное руководство
Обсуждать рабочие вопросы с руководством лучше тогда, когда все находятся в позитивном настроении. Тогда создается ощущение, что возможности безграничны. Когда человек не в настроении, ему приходится тратить много сил, чтобы себя контролировать, а значит мало думает о деловом процессе.
Когда эмоции преобладают над логикой
Иногда человека нужно поддержать в сложной ситуации, не рассчитывая получить с этого выгоду. Но не возможно его успокоить просто сказав: «не нужно расстраиваться» или «Ты посмотри, все хорошо». На самом деле организм уже запустил процесс выброса определенных гормонов в кровь, и в этом случае любая логика будет бессильна. Это все равно что объяснять пьяному человеку, что у него не подобающее поведение.
Частица «не» в успокоительных фразах
На бессознательном уровне, частица «не» — не воспринимается. Поэтому человек слышит «Расстраивайся». От этого его состояние только ухудшается. Сочувствие – это как подлитое масло в огонь, и помощь оказывает другой эффект.
Поменьше жалости
Существует тенденция, когда чем больше проявляешь к человеку жалости, тем хуже ему становиться. Это все равно что выросшие сорняки в саду поливать, вместо того, чтобы их вырвать с корнем.
Делиться своими положительными эмоциями
Когда у человека внутри светит солнце, то к нему люди тянуться произвольно. Тепло и свет хочет получить каждый, но не у всех оно есть. И если на душе плохо, а рядом появляется такой позитивный человек, то и вокруг становится светлее. Свое внутреннее солнце нужно беречь каждому, потому что оно устает находиться за тучами печали.
Умение правильно построить диалог с человеком, это важный момент в общении. И оно не обязательно должно приносить выгоду, а влияние – не стать основной задачей.
ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Как правильно выбрать стратегию поведения снохи со своим свекром относительно его типажа