Потерять карточку — это всегда стресс, но главное в таких ситуациях — успеть вовремя ее заблокировать. К счастью, почти все банки делают это быстро, а потом помогают восстановить пластик и защитить средства на счете.
Рассказываем, что делать, если банковская карта была потеряна или украдена.
Пошаговая инструкция
Расплачиваетесь в магазине, засовываете руку в сумку или в карман и понимаете, что кошелька там нет. Карту украли или вы ее выронили — в любом случае не переживайте. Это неприятно, но поправимо, если действовать быстро.
Главное — не нервничайте и сразу же:
- Заблокируйте карту.
Чем раньше вы обнаружите пропажу и закроете доступ к деньгам, тем лучше. Заблокировать можно прямо в приложении или, если там нет такой опции, в техподдержке банка. Есди доступа к интернету нет, отправляйтесь в отделение лично с паспортом.
Обычно достаточно ввести PIN-код или пройти дополнительную авторизацию.
- Подтвердите блокировку.
После того вашего обращения банк попросит вас подтвердить ваше намерение. Нужно будет согласиться с блокировкой в приложении или по телефону.
Чтобы не оставаться без денег и возможности расплачиваться за товары и услуги, сразу закажите перевыпуск пластика.
Как восстановить карту
Обычно сотрудник банка одновременно с блокировкой согласовывает и перевыпуск. Однако все зависит от условий договора, на восстановление карты может потребоваться несколько дней.
В любом случае процедура проходит следующим образом:
- Вы заказываете новую карту.
Обычно это можно сделать в приложении банка, все данные перенесутся из прошлого договора. Но можно это сделать и в отделении.
- Подтверждаете переданные сведения.
При восстановлении банк должен убедиться, что это действительно вы. Для этого придется предоставить паспорт или пройти биометрическую аутентификацию, если такая опция доступна в вашем банке.
- Получаете новую карту.
В зависимости от условий договора ее могут привезти к вам домой или просто в любое удобное место. Или же, если такой опции нет, придется ехать в отделение. Обычно на все формальности требуется несколько дней.
- Активируете новую карту.
Это можно сделать через мобильное приложение, банкомат или в отделении банка.
Потеря или кража карты — неприятная ситуация, но решаемая. Главное — действуйте быстро, чтобы помешать мошенникам получить ваши данные и деньги.
Важно оперативно заблокировать счет, а затем получить новую банковскую карту. Современные финансовые организации сделали этот процесс простым и быстрым. Помните, что для безопасности ваших средств важно не забывать о мерах предосторожности.