Ритейл — одна из основных отраслей современного рынка, для которой автоматизация имеет огромное значение. Закупать оптом намного удобнее через интернет, поэтому рынок online ритейла так активно развивается. Это объясняется огромной экономией времени и трудовых ресурсов. Покупатели в целом все чаще предпочитают онлайн-сервисы для совершения покупок, причем эта тенденция наблюдается как в B2B, так и в B2C сферах. Изначально розница была основным направлением, где развивалась электронная коммерция, однако сейчас и оптовые поставщики видят много перспектив продажи через интернет. Специалисты Data Insight ожидают, что к концу 2023 года общий объем совершенных покупок онлайн будет оцениваться в 7,4 трлн рублей. В ритейле же предполагается рост e-commerce до 22%.
Существует множество различных разработок, которые позволяют автоматизировать и цифровизировать закупки в ритейле. Подробнее о цифровизации ритейла можно узнать в блоге компании-разработчика AGORA. Предлагаем рассмотреть основные направления, которые активно развиваются сегодня.
Автоматизация и цифровизация ритейла: самые новые разработки
Каждый год появляются новые IT решения в сфере автоматизации и цифровизации различных бизнес-процессов. Онлайн решения для ритейла могут выполнять самые разные функции и закрывать множество возникающих проблем.
- Разработки, позволяющие развивать сферу e-commerce. Благодаря тому, что сейчас существуют инструменты для быстрых разработки и внедрения различных решений, которые могут создаваться по принципу конструктора, варианты для автоматизации крайне обширны: маркетплейс для сфер B2B или B2C, сложные разработки для крупных проектов и PIM системы.
- Внедрение мобильных версий продукта или приложений. Эксперты отмечают, что за 2023 год спрос на покупку мобильных телефонов вырос на 40% по сравнению с предыдущим годом. Поскольку смартфон — вещь, которую большинство людей носят с собой всегда, именно при помощи этого девайса совершаются многие покупки в интернете. Создание мобильной версии платформы — очень актуальный тренд, благодаря которому многие компании могут охватить наиболее широкую аудиторию пользователей.
- Интеграция инструментов для выполнения рутинных задач. Одна из главных проблем любого бизнеса, которую успешно решает онлайн платформа, — загруженность сотрудников рутинной работой. Эффективность работы можно повысить, если освободить команду от большого количества мелких задач и перенаправить ресурсы на решение более серьезных проблем. Для этих целей, например, отлично подходят чат-боты для обработки запросов, которых у крупных компаний может быть очень много. Такие технологии работают быстрее человека, поэтому активно внедряются многими организациями, например, банками или авиаперевозчиками — простой вопрос можно решить через бота, а более сложную проблему перенаправляют человеку.
- Управление логистикой. Логистика — важная и обширная часть бизнеса. Если начать разбираться более предметно, выясняется большое количество нюансов: работа со складами, проведение инвентаризации, управление перевозками, доставкой, масштабирование пунктов выдачи товара, постаматов и прочее. Автоматизация логистики позволяет уменьшить затраты минимум на 10%. Сейчас существует много различных качественных сервисов по автоматизации логистики. Один из таких сервисов — шина DataBus от вендора и интегратора AGORA, которую можно интегрировать с различными другими системами.
- Системы, способные обрабатывать Big Data и анализировать информацию. Подобные разработки помогают настраивать персонализацию, так как проводят анализ поведения потребителя и изучают его взаимодействие с компанией. На основе аналитических данных предприятие грамотно формирует каталог, предсказывает спрос на товары, выстраивает эффективную стратегию работы с потребителем и оптимизирует различные каналы продаж. Клиенты становятся более лояльными, поскольку получают необходимый продукт в короткие сроки. Исследования VK Cloud, проводимые в 2022 году, показали, что инструмент Big Data пока не очень популярен: 38% предприятий с ним пока не работают, а еще 21% организаций приняли этот инструмент во внимание совсем недавно. Советуем все-таки использовать подобные системы для повышения эффективности работы вашего предприятия.
- Облачные сервисы. Облачные решения и раньше были популярны, а с каждым годом спрос на них становится все выше в силу удобства их использования. Отечественный рынок ИТ разработок может предложить сегодня множество качественных вариантов облачных сервисов. Например, такие создают специалисты компании-разработчика AGORA.
- SRM система. Supplier Relationship Management System — в переводе с английского дословно означает как система управления взаимодействием с поставщиками. Система позволяет сама проводить отбор поставщиков, торги, верифицирует и составляет рейтинг контрагентов, благодаря чему взаимодействие происходит безопасно и прозрачно для обеих сторон. Для контрагентов предусмотрены требования, которым они должны соответствовать, что еще больше оптимизирует процесс работы. Объединение системы с интернет-магазином позволяет полностью автоматизировать и цифровизировать закупочную деятельность предприятия и обеспечивает сокращение затрат.
- Корпоративный интернет-магазин (КИМ). Электронный магазин для закупок создается по типу маркетплейса и является одним из наиболее востребованных решений для закупочной деятельности. Через подобный сайт предполагается проводить закупки малых объемов, необходимость в которых возникает стихийно — когда в каждом отделе появляются потребности что-либо закупить. КИМ позволяет не просто проводить закупочную деятельность быстро: без задействования большого количества лиц, без подписания множества бумаг, без длительных согласований, но также интернет-магазином могут пользоваться все филиалы компании по отдельности и по мере необходимости заказывать ТРУ (товары, работы, услуги). Такой формат работы очень удобен и позволяет сделать закупочный процесс максимально быстрым и эффективным. Поскольку работа с электронным интернет-магазином происходит проще, чем с обычной ЭТП, спрос на такие решения растет. Специалисты прогнозируют особенно высокий спрос на разработку КИМ в 2023-2025 годах.
- EDI WEB портал. Еще одно актуальное решение, при помощи которого происходит оптимизация ритейла. Решение с помощью EDI-провайдера автоматизирует взаимоотношения крупных организаций ритейла с производителями товара и дистрибьюторами. Работа системы обеспечивает обмен информацией между контрагентами, например, передачу данных о статусах заказов или уже завершенных операциях. Формат EDI позволяет передавать информацию в ускоренном режиме. Портал проводит автоматические заказы, продажи товаров онлайн и другие опции. Торговля при помощи EDI WEB портала активно практикуется уже многие годы. В то же время развитие таких решений будет продолжаться, поскольку спрос на подобные разработки с каждым годом растет.
Розничная торговля быстро подстраивается под запрос потребителей, поэтому всевозможные средства автоматизации работы активно внедряются. Сегодня существуют различные инновационные технологии — важно выбрать, какое решение подходит именно вашей организации, а также найти опытного разработчика. Компания AGORA более 10 лет занимается созданием самых разных решений. Вы можете проконсультироваться, какой продукт подойдет именно вам, на сайте вендора AGORA.