Прежде чем говорить о том, для чего нужен сертификат ISO 9001, давайте разберемся, что это такое. Итак, ИСО 9001 – это международный стандарт качества, выдается не продукту, а компании в целом, которая этот продукт выпускает. И обозначает, что данная компания выполняет все необходимые минимальные требования. Выдается такой документ Международной организацией по стандартизации, в состав которой входит более 160 стран.
ИСО 9001 входит в линейку стандартов серии ИСО 9000. Всего в серии их три:
- ISO 9000 – Основные положения и словарь;
- ISO 9001 – Требования к качеству;
- ISO 9004 – Рекомендации по улучшению деятельности.
Первый стандарт был создан в 1987 году. После этого документ еще несколько раз пересматривался, последний раз в 2015 году, и хоть были внесены существенные поправки, основные требования система менеджмента качества исо 9001 2015 остались неизменными.
Стандарт базируется на следующих принципах:
- Ориентация на потребителя. Так как любая компания выпускает продукт, или предоставляет услуги – будет логично делать это, учитывая мнение и пожелание клиента.
- Руководство = лидеры. Если руководство активно не принимает участие во внедрении новых систем и не занимает лидерские позиции – предприятие обречено на крах.
- Вовлеченность персонала. Нужно создавать крепкую команду.
- Процессный подход. Следует начинать изменения не во всей системе целиком, а разбить ее на процессы.
- Улучшения. На современном рынке с огромным количеством конкурентов нельзя стоять на месте.
- Принимать решения, основывая их на фактах. И только после четкого анализа.
- Управление взаимоотношениями. Выстраивать «доверительные отношения» нужно не только с поставщиками, но и с клиентами, а также с сотрудниками.
Нужен или не нужен сертификат ISO 9001?
Надо сказать, что сертифицировать свое предприятие или нет – дело не обязательное и принудить к этому не может никто. Да и многие не до конца понимают, для чего это делается. Но все же, полученный ИСО 9001 для компании будет нести ряд преимуществ:
- вы покажете, таким образом, что действительно хотите меняться в лучшую сторону и идти навстречу своим потребителям;
- вся ваша продукция будет соответствовать необходимым требованиям;
- внедрение правил стандарта даст возможность пересмотреть систему ведения бизнеса и значительно улучшить ее.
Подавать документы на сертификацию или нет – решать только вам, но эта процедура, несомненно, принесет свои плоды и даст возможность посмотреть на ваш бизнес со стороны. Убедитесь сами, задайте вопросы экспертами с сайта компании.