В середине декабря прошлого года популярный блогер Мария Вэй запустила старт продаж своего фирменного бьюти-бокса. Набор с любимой косметикой девушки стоил от 1700 до 3000 тысяч рублей.
Сотни покупателей, заплатившие в конце года тысячи рублей за бьюти-боксы от Марии Вэй, до сих пор не получили долгожданный товар. Разумеется, среди четырех миллионов подписчиков Марии в Instagram нашлось немало людей, кто захотел получить такой подарок на Новый год. Тысячи девушек приобрели коробочку, но вот только до сих пор не все смогли получить свой заказ.
12 декабря прошлого года популярный блогер Мария Вэй объявила четырём миллионам своих подписчиков о долгожданном старте продаж её фирменного бьюти-бокса. За сумму от 1700 до 3000 тысяч рублей в онлайн-магазине предлагались три варианта наборов с любимыми косметическими продуктами интернет-звезды. Подогревая интерес потенциальных покупателей, Вэй создала коробочке отдельную инстаграм-страницу, на которой старательно убеждала фолловеров, что её бокс — это отличный новогодний подарок. Тысячи девочек и женщин прислушались к совету кумира, оплатив покупку, но так и не увидели коробочку под новогодней ёлкой.
Life.ru получил комментарий от одной из покупательниц по имени Екатерина, которая осталась без подарка на зимние праздники:
«Как и многие другие, я хотела сделать себе подарок на Новый год. Выбрала коробочку за 2790 и оплатила заказ 19 декабря: с карты списали 3600 с учётом доставки. На сайте чётко указано, что срок доставки 9 дней. Если бы я знала, что это развод,никогда бы не стала заказывать. Я проверила статус посылки на сайте, там было написано: „Заказ собран и готовится к отправке“. Через пару дней статус изменился на то, что посылка снова собирается. И тут я начала серьёзно переживать. Вдобавок ко всему в „Инстаграме“ я увидела множество комментариев с подобной ситуацией, а то и хуже — девочки ждали дольше либо кому-то привозили бракованные или недособранные боксы. Я начала писать в директ продавцам — тишина. Написала на почту, после нескольких писем мне ответили, что сайт, мол, полетел и надо ещё подождать. Спустя пару недель я снова написала, они пообещали доставить в течение двух дней, но, естественно, это оказалось враньём. Потом я получила СМС о том,что посылка выехала и будет у меня 9 января, этого не произошло. Еле-еле я дозвонилась до службы доставки, там сказали, что всё это время не работали и доставят мне её в скором времени. Прошло 10 дней после того звонка, а мне ничего не пришло».
На отдельной страничке в Instagram, посвященной бьюти-боксу, сейчас можно найти массу негативных комментариев от возмущенных подписчиц, которые тоже все еще не получили свой заказ. В данный момент инстаграм-аккаунт «коробочка Маши Вэй» буквально пестрит комментариями возмущённых покупательниц, которым всё-таки пришла посылка, но с бракованными продуктами. Также немало жалоб поступает на то, что в коробочке не хватает заявленных косметических средств либо вместо заказанных двух боксов доставляют лишь один.
Пиар-менеджер Марии Михаил выразил свою точку зрения в разговоре с корреспондентом Life.ru:
«В прошлом году было выполнено 6000 заказов, но в связи с загруженностью транспортной компании 138 заказов задержались. Это естественный процесс в любом производстве. Маша предупреждала об этом на своей станице. Это просто недоразумение,которое мы стараемся как можно быстрее исправить. Если в коробочке не хватает заявленных продуктов, мы отправляем новый бокс со всеми косметическими средствами. К слову, процент с каждой продажи идёт в фонд защиты животных, вся эта информация прозрачна».
