Воскресенье, 11 декабря 2016 года

Британские власти оштрафовали Vodafone на 4,6 млн фунтов

Британские власти оштрафовали Vodafone на 4,6 млн фунтов
Реклама

Ofcom, структура, контролирующая работу телекоммуникационных компаний в Великобритании, намерена выписать Vodafone рекордный штраф в размере 4,6 млн фунтов (5,6 млн долл.) за небрежность в обращении с клиентами.

Претензии, по данным itv.com, включают незачисление средств на счет после того, как клиент его пополнил. Кроме того, заявляют представители регулирующего органа, Vodafone недостаточно быстро выявлял или реагировал на проблемы, ставшие результатом перехода компании на новую систему оплаты.

Всего, как сообщил сегодня (26 октября) Ofcom, за период с конца 2013-го по апрель 2015-го 10 452 человека потеряло 150 000 фунтов (почти 11,38 млн руб.).

Повторное расследование показало, что Vodafone также нарушил правила работы с жалобами клиентов. Служба поддержки не давала четких разъяснений о том, как решить возникшую проблему.

Представители Vodafone заявили, что глубоко сожалеют о случившемся. Компания также сообщила, что уже вернула клиентам большую часть потерянных средств. Кроме того, Vodafone отдал 100 000 фунтов на благотворительность в счет 30 лишившихся денег пользователей, которых не удалось идентифицировать.

«Ошибки оператора были серьезными и неприемлемыми, и эти штрафы являются предупреждением всем телекоммуникационным компаниям, — заявила Линдсей Фасселл, глава отдела по защите потребителей в Ofcom. – Телефонная связь – важная составляющая жизни людей. Мы ожидаем, что компании будут честно работать с потребителями и не отказываемся от расследования и наказания за нарушение правил».

Сумма штрафа, которую Vodafone должен заплатить в течение 20 рабочих дней, будет перечислена в британское Министерство финансов.

Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой! И нажмите: Ctrl + Enter
Обсудить новость и добавить комментарий

Актуально сейчас

03 : 02
Дом 2 новости последнего часа 11.12.016: Элен выбрала не того парня? Иванов допрыгался или Барзиков обнаглел? Измены и прощения?
02 : 58
Дом 2 последние новости на сегодня 11.12.2016: неблагодарная Тата? Предательство от Ники
02 : 58
Ливерпуль — Вест Хэм 11.12.2016: прогноз и ставки на матч Премьер-лиги Англии, смотреть онлайн
02 : 28
Манчестер Юн — Тоттенхэм 11.12.2016: прогноз и ставки на матч Премьер-лиги Англии, смотреть онлайн
02 : 21
Дом 2 новости онлайн 11.12.2016: еще одна «не брезгливая» на Доме 2? Черкасов сдал Вику или себя прорекламировал? Почему Гозиас не взяли на остров?
02 : 18
Кубок Первого канала по хоккею: расписание, где пройдет, состав российской сборной
02 : 16
Дом 2 последние новости на сегодня 11.12.2016: деньги или материнская любовь? На проекте слишком много фриков; экономный Валера
02 : 15
Бузова и Тарасов, последние новости: своей пока еще супруге футболист пожелал завести детей
02 : 09
Дом 2 на шесть дней раньше 11.12.2016: у Чуева прорывается здравый смысл? Переиграли Марину Мексику?
02 : 02
Дом 2 свежие серии 11.12.2016: Машу Адоевцеву взломали мошенники; дорогой реквизит для Черкасова
: новости сегодня
02 : 15
Бузова и Тарасов, последние новости: своей пока еще супруге футболист пожелал завести детей
02 : 09
Дом 2 на шесть дней раньше 11.12.2016: у Чуева прорывается здравый смысл? Переиграли Марину Мексику?
02 : 02
Дом 2 свежие серии 11.12.2016: Машу Адоевцеву взломали мошенники; дорогой реквизит для Черкасова
02 : 02
Биатлон состав на эстафету 11 декабря 2016: кто побежит в мужской и женской эстафете
02 : 00
Торино — Ювентус 11.12.2016: прогноз и ставки на матч, смотреть онлайн
01 : 55
Дом 2 последние новости на сегодня 11.12.2016: Дурацкая шутка Черкасова напугала Бородину; «Дневники Камирен» появятся в начале года; Бузова отправилась в Испанию
01 : 50
ТНТ клаб голосование: как голосовать Танцы и Битва экстрасенсов, как скачать, правила голосования
01 : 48
Битва экстрасенсов на ТНТ 17 сезон: кто в финале, кто ушел
01 : 44
Дом 2 новости последнего часа 11.12.2016: Ника уже нашла себе поклонника; скандал в самом разгаре
01 : 38
Дом 2 последние новости на 11.12.2016: Иван сделал Оле неприличное предложение; Катю и Илью вернули в конкурс; Тарасов поддержал жестокие высказывания своих поклонников в адрес Бузовой
01 : 34
Челси — Вест Бромвич 11.12.2016: прогноз и ставки на матч АПЛ, смотреть онлайн
01 : 30
Битва экстрасенсов 17 сезон за 10 декабря 2016 (10.12.2016) смотреть онлайн 15 выпуск
- все новости